Mesafeli Satış Sözleşmesi

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi ("Sözleşme"), 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri ile 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun kapsamında, aşağıda bilgileri yer alan SATICI ile ALICI arasında, elektronik ortamda kurulmuştur. ALICI; bu Sözleşmenin tüm hükümlerini okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder.

Madde 1 — Taraflar

1.1 SATICI

Ticari unvan	BOBO APPS YAZILIM TEKNOLOJİ BİLİŞİM VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
MERSİS numarası	[MERSİS NO — BURAYA YAZIN]
Vergi dairesi / No	[VERGİ DAİRESİ] / [VERGİ NO]
Merkez adresi	[AÇIK ADRES — Mahalle, Sokak, No, İlçe/İl, Posta Kodu]
Telefon	[+90 XXX XXX XX XX]
E-posta	info@gastfoodapp.com
KEP adresi	[KEP ADRESİ — BURAYA YAZIN]
İnternet sitesi	https://gastfoodapp.com

1.2 ALICI

ALICI, Gastfood Platformu üzerinden üyelik oluşturarak veya sipariş vererek kimlik, iletişim ve fatura bilgilerini elektronik ortamda ileten gerçek veya tüzel kişidir. ALICI'nın sipariş aşamasında girdiği bilgiler (ad-soyad/unvan, vergi no, e-posta, telefon, fatura adresi) Sözleşme taraflarını oluşturur.

Madde 2 — Konu

Sözleşmenin konusu; ALICI'nın SATICI'ya ait gastfoodapp.com web sitesi, işletme paneli, POS arayüzü veya mobil uygulama üzerinden elektronik ortamda siparişini verdiği; aşağıdaki Madde 3'te nitelikleri ve satış bedeli belirtilen dijital hizmet ve/veya kredi bakiyesinin elektronik olarak sağlanması ile 6502 sayılı Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği çerçevesinde tarafların karşılıklı hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

Madde 3 — Sözleşme Konusu Ürün / Hizmet Bilgileri

Gastfood Platformunda satışa sunulan hizmetler tamamen dijital niteliktedir ve aşağıdaki kategorilere ayrılır:

Kategori	Açıklama	Satış biçimi
Kredi (Bakiye) Paketleri	Platform içinde kullanılabilen ön ödemeli kredi bakiyesi (SMS, WhatsApp, AI öneri, POS/TV abonelik, tema satın alımı için harcanır).	Tek seferlik satın alma
POS Adisyon Sistemi	Kasa, mutfak ve garson rollerini içeren adisyon yazılımı erişimi.	Aylık veya yıllık abonelik — krediden düşer
TV Menü	Dijital menu board yayını — sınırsız ekran, tüm temalar dahil.	Aylık veya yıllık abonelik — krediden düşer
QR Menü Temaları	Premium QR menü tasarımları.	Tek seferlik satın alma veya özel tasarım
Rezervasyon Temaları	Premium rezervasyon sayfası tasarımları.	Tek seferlik satın alma

Siparişin verildiği andaki ürün/hizmet adı, miktarı, birim fiyatı, varsa KDV tutarı ve toplam ödeme tutarı ödeme ekranında ve ardından gönderilen elektronik faturada açıkça yer alır. Ödeme aşamasında görünen tutarlar KDV dâhildir. Fiyatlar SATICI tarafından tek taraflı değiştirilebilir; ancak siparişi verilmiş hizmetler için satın alma anındaki fiyat geçerlidir.

Madde 4 — Ödeme Şekli ve Süreci

• Ödeme, Sanal POS üzerinden kredi kartı, banka kartı veya SATICI tarafından desteklenen diğer elektronik ödeme yöntemleriyle yapılır.
• Ödeme işlemi, PCI-DSS uyumlu ödeme kuruluşu altyapısı ve 3D Secure ile güvenli şekilde gerçekleştirilir. Kart bilgileri SATICI tarafından saklanmaz.
• Ödemenin başarıyla alındığı anda ALICI, elektronik fatura/e-arşiv fatura ile bilgilendirilir ve satın alınan hizmet/bakiye hesabına anında tanımlanır.
• Abonelik ürünleri (POS, TV Menü) için ödeme Platform içi kredi bakiyesinden otomatik düşülür; süre sonunda yenileme ALICI'nın tercihine bağlıdır.

Madde 5 — Teslimat

Sözleşme konusu hizmetler tamamen dijital olup, ödeme onayının hemen ardından ALICI'nın Platform hesabına elektronik olarak tanımlanır. Fiziksel teslimat söz konusu değildir. ALICI'nın kayıtlı e-posta adresine işlem onay bildirimi ve fatura iletilir.

Madde 6 — Cayma Hakkı ve İstisnaları

Genel kural: ALICI (tüketici sıfatıyla hareket ediyorsa), hizmetin ifasının başladığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde hiçbir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.9).

Cayma hakkının istisnaları (Yönetmelik m.15):

• Tüketicinin açık onayı ile cayma hakkı süresi sona ermeden ifasına başlanan hizmetler. Gastfood'da kredi bakiyesi ödeme anında hesaba yüklendiği ve abonelik ödemenin ardından aktif edildiği için, ALICI onayı ile ifası başlayan bu hizmetlerde cayma hakkı kullanılamaz.
• Elektronik ortamda anında ifa edilen ve tüketiciye maddi ortamda sunulmayan dijital içerik ve hizmetler (Yönetmelik m.15/1-ğ).
• Tüketicinin istekleri veya açıkça onun kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan, niteliği itibarıyla geri gönderilmeye elverişli olmayan özel tasarım QR/rezervasyon tema hizmetleri.

ALICI, satın alma onay ekranında bu durumu açıkça onaylamakta ve hizmetin derhâl ifasına izin vermektedir.

Madde 7 — İade ve İtiraz

• Cayma hakkı kullanılabilen durumlarda, iade talebi info@gastfoodapp.com adresine veya Platform üzerindeki destek kanalına iletildikten sonra, ödeme aynı ödeme aracına 14 gün içinde iade edilir.
• SATICI kaynaklı teknik bir arıza veya hizmetin hiç sunulamaması durumunda, ALICI talebi üzerine bedel, aynı ödeme aracına derhâl iade edilir.
• Abonelik süresi içinde iptal edilen hizmetler için orantılı iade yapılmaz; abonelik süresi sonuna kadar erişim devam eder.
• ALICI'nın ödeme kartından hileli işlem yapıldığı iddiasında, ilgili işlemler bankanın itiraz süreci çerçevesinde değerlendirilir.

Madde 8 — Fatura Bilgileri

Fatura, ALICI'nın sipariş sırasında verdiği bilgiler esas alınarak elektronik arşiv fatura (e-Arşiv) olarak düzenlenir ve ALICI'nın kayıtlı e-posta adresine gönderilir. Fatura bilgilerinde hata olması durumunda ALICI'nın, satın alma tarihinden itibaren 7 gün içinde SATICI'ya bildirimde bulunması gerekir.

Madde 9 — Gizlilik ve Kişisel Verilerin Korunması

ALICI'nın kişisel verileri, Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni kapsamında işlenir. ALICI, bu Sözleşmeyi onaylayarak ilgili Aydınlatma Metnini okuduğunu ve kişisel verilerin anılan kapsamda işlenmesine ilişkin bilgilendirildiğini beyan eder.

Madde 10 — Uyuşmazlık Çözümü

İşbu Sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıklarda Türkiye Cumhuriyeti mevzuatı uygulanır. Uyuşmazlıkların çözümünde, Ticaret Bakanlığınca her yıl ilan edilen parasal sınırlar dâhilinde Tüketici Hakem Heyetleri ile ALICI'nın veya SATICI'nın yerleşim yerindeki Tüketici Mahkemeleri yetkilidir. Parasal sınırın üzerindeki ihtilaflar için genel mahkemeler ve icra daireleri yetkilidir.

Madde 11 — Yürürlük

ALICI, Platformda sipariş onay butonuna bastığı anda bu Sözleşmenin tüm koşullarını kabul etmiş sayılır. Sözleşme 11 madde ve elektronik onaydan ibaret olup ödeme anından itibaren yürürlüğe girer. SATICI, Sözleşmenin bir kopyasını elektronik ortamda saklar ve talep hâlinde ALICI'ya iletir.