Teslimat ve İade Şartları

İşbu Teslimat ve İade Şartları, BOBO APPS YAZILIM TEKNOLOJİ BİLİŞİM VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ tarafından işletilen Gastfood Platformu üzerinden satın alınan dijital hizmetler için geçerlidir. Mesafeli Satış Sözleşmesi ile bir arada değerlendirilmelidir.

1. Genel Bilgilendirme

Gastfood, restoranlara ve son kullanıcılara yönelik tamamen dijital bir yazılım hizmeti platformudur. Platform üzerinde fiziksel ürün satışı, kargo gönderimi veya ev-iş teslimatı yapılmamaktadır. Tüm satın almalar elektronik ortamda, anında ve otomatik olarak tanımlanır.

2. Teslimat Koşulları

2.1 Kredi (bakiye) paketleri

Satın alınan kredi tutarı, ödeme başarıyla tamamlandığı anda ALICI'nın Gastfood işletme hesabındaki bakiyesine otomatik olarak eklenir. Ekleme işlemi gerçek zamanlıdır ve ayrıca bir bekleme süresi gerektirmez.

2.2 POS Adisyon Sistemi ve TV Menü abonelikleri

Abonelik bedeli Gastfood kredi bakiyesinden düşer; aynı anda ilgili özellik ALICI'nın işletme hesabına aktif edilir. Aylık aboneliklerde süre 30 gün, yıllık aboneliklerde 365 gündür. Abonelik süresi sonunda otomatik yenileme bulunmaz; ALICI yenileme tercihini panel üzerinden seçer.

2.3 QR menü / rezervasyon temaları

Hazır temalar satın alma onayından sonra ALICI'nın işletme hesabındaki tema kütüphanesine anında eklenir. Özel tasarım temaları sipariş verildikten sonra, sipariş detayında belirtilen süre içinde dijital olarak teslim edilir.

2.4 Promosyon kodları

Geçerli bir promosyon kodunun Gastfood panelinde kullanılmasının ardından, koda tanımlı kredi değeri ALICI'nın hesap bakiyesine derhâl eklenir. Kodlar tek kullanımlıktır ve son kullanma tarihi geçtiklerinde geçersiz sayılır.

3. İade Politikası

3.1 Hangi durumlarda iade yapılır?

• SATICI kaynaklı teknik arıza: Ödeme alınmış ancak hizmet hiç sunulamamışsa, bedel tamamı aynı ödeme aracına iade edilir.
• Çift tahsilat: Aynı siparişte mükerrer ödeme alındığı tespit edildiğinde, ek tahsilat derhâl iade edilir.
• Hileli işlem: ALICI'nın kartından yetkisiz kullanım iddiası durumunda, bankanın chargeback süreci çerçevesinde değerlendirilir.

3.2 Hangi durumlarda iade yapılmaz?

• Hesaba yüklenen ve kısmen veya tamamen harcanan kredi bakiyesi
• Abonelik süresi içinde iptal edilen POS / TV Menü hizmetleri — abonelik süresi sonuna kadar erişim devam eder, orantılı iade yapılmaz
• Özel tasarım QR / rezervasyon temaları (kişiye özel üretim kapsamındadır)
• Promosyon kodu ile yüklenen kredi bakiyesi
• ALICI'nın kendi tercihiyle kullanmadığı veya süresi dolduktan sonra talep edilen abonelik hakları

4. İptal Şartları

Abonelik hizmetleri Gastfood paneli üzerinden istenildiği zaman iptal edilebilir. İptal işlemi, geçerli abonelik döneminin sonunda yürürlüğe girer ve bir sonraki dönem için otomatik ödeme talebinde bulunulmaz. İptal edilen hizmetin mevcut döneme ait kullanım hakkı süre sonuna kadar saklı kalır.

5. İade Süreci

İade talebi aşağıdaki adımlarla yürütülür:

1. ALICI, info@gastfoodapp.com adresine talep gerekçesi ve sipariş numarası ile başvurur.
2. SATICI, başvuruyu 3 iş günü içinde inceler ve ALICI'ya yazılı yanıt verir.
3. Kabul edilen iade başvurularında tutar, ödeme tarihinden itibaren en geç 14 gün içinde ödeme yapılan kart / hesaba geri gönderilir.
4. Bankadan kaynaklanan yansıma süreleri ALICI ile banka arasındaki ilişkiye bağlıdır.

6. İletişim

Teslimat veya iade süreci hakkında sorularınız için:

• E-posta: info@gastfoodapp.com
• KEP: [KEP ADRESİ — BURAYA YAZIN]
• Posta: [AÇIK ADRES — BURAYA YAZIN]
• Telefon: [+90 XXX XXX XX XX]

Bu Şartlar, Mesafeli Satış Sözleşmesi ve Gizlilik Politikası & KVKK Aydınlatma Metni ile birlikte, Gastfood Platformunun kullanımına ilişkin yasal çerçeveyi oluşturur.